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Nouvelle Déclaration de services aux citoyens

La Déclaration de services aux citoyens, c’est plus qu’un simple document : c’est une exigence inscrite dans la Loi sur l’administration publique.

Tous les ministères et organismes qui fournissent directement des services aux citoyens doivent rendre publique une telle déclaration comprenant entre autres leurs objectifs quant au niveau des services qu’ils offrent et quant à la qualité de ceux-ci.

Cette démarche est étroitement liée au nouveau Plan stratégique 2021-2026 de la SHQ et tient compte des transformations survenues dans la dernière décennie, tant sur le plan organisationnel que sur le plan sociétal.

Consulter la Déclaration de services aux citoyens.