Le nouveau site Web verra bientôt le jour, et ce, après de nombreux mois de travail soutenu. Pendant toutes les étapes de la refonte, des grands principes et un enjeu de taille ont guidés l'élaboration du site.

Les grands principes

Ceux-ci sont inspirés des meilleures pratiques dans le domaine du Web. Ils rejoignent aussi les commentaires recueillis lors d'entrevues menées au cours des travaux préparatoires. Ces principes sont :

1. Favoriser la simplicité.
2. Éviter de calquer la structure du site sur la structure administrative de la SHQ.
3. Favoriser la cohérence des mots et des éléments visuels.
4. Présenter la bonne information au bon utilisateur au bon moment.

Un nouvel enjeu : l'accessibilité Web

Pendant la refonte, nous avons dû tenir compte d'un élément incontournable : l'accessibilité Web. Il faut savoir qu'en mai dernier, le Conseil du trésor a adopté trois standards sur l'accessibilité pour les personnes handicapées auxquels la SHQ doit se conformer. Le premier standard, qui concerne de façon spécifique les sites Web, énonce les règles à suivre pour qu'un site soit accessible à tous les citoyens, peu importe qu'ils aient ou non des limitations.

Ainsi, par exemple, pour qu'un site Web puisse être consulté par une personne non-voyante ou ayant des limitations visuelles, il doit pouvoir être lu par des lecteurs vocaux automatisés et doit donc être programmé en conséquence.

Les règles d'accessibilité pour les personnes handicapées s'appliquent aussi aux documents téléchargeables et aux contenus multimédia. L'adaptation de nos documents sera effectuée d'ici mai 2012, au cours d'une 2e phase.

Prochaine capsule

Surveillez notre prochaine capsule sur la page d'accueil du site Web!

La SHQ mettra en ligne son nouveau site Web dans les prochaines semaines. Le site aura une allure complètement différente, plus épurée. Le contenu sera amélioré pour être encore plus simple et plus facile à consulter.

La SHQ a amorcé l'approbation des budgets 2012. Les fichiers concernés sont déposés sur le serveur sécurisé, les mercredis et vendredis. Le guide budgétaire est disponible dans la section « Finances; Budget ».

La SHQ demande à tous les organismes qui n'ont pas encore transmis leur demande de budget RAM 2012 de bien vouloir le faire le plus rapidement possible. Notez que cette demande devait avoir été soumise au plus tard le 1^er septembre dernier.

Il est essentiel que la SHQ sache précisément à combien s'élèvent les sommes demandées par les organismes afin de pouvoir finaliser l'analyse des demandes et de confirmer les budgets accordés le plus rapidement possible.

Pour plus de détails au sujet de la transmission de votre demande, consultez la nouvelle diffusée le 20 juin dernier ou encore le numéro de juillet de l'Info Express (273 Ko). Vous pouvez également consulter la mise à jour de la section 2 du Guide des immeubles (1.1 Mo).

Le 5^e Rendez-vous de l'habitation aura lieu le lundi 3 octobre prochain. Vous désirez y assister? Il n'est pas trop tard pour vous inscrire.

Dès maintenant, toute nouvelle demande de logement sera traitée en conformité avec ce règlement modifié. À cette fin, veuillez donc utiliser le formulaire de demande de logement à loyer modique (392 Ko) ainsi que les grilles de pondération des revenus mis à jour.

Si votre organisme gère une ou plusieurs listes d’admissibilité, vous traverserez une période de transition. Pendant cette période, vous traiterez en premier toutes les anciennes demandes de logement et vous appliquerez le nouveau règlement aux demandes reçues à partir du 1^er septembre. La période de transition se terminera au plus tard le 1^er septembre 2012 ou dès que toutes les anciennes demandes auront été traitées. À la fin de cette période, toutes les demandes devront être pondérées en fonction du nouveau règlement.

Pour en savoir plus sur la façon de gérer les listes d’attente et les nouvelles demandes, veuillez consulter l’article publié dans le numéro spécial de l’Info Express (202 Ko) diffusé en juin dernier (À partir du 1er septembre, comment dois-je appliquer les règles?).

Formation sur le nouveau règlement

Une formation en ligne vous présente les principales modifications apportées au règlement. Elle vous apprendra comment traiter une demande de logement en fonction des nouveaux critères de pondération.

Pour obtenir de l’information au sujet de l’entrée en vigueur du nouveau règlement, vous pouvez communiquer avec le Centre des relations avec la clientèle de la SHQ.

La Société d’habitation du Québec (SHQ) cherche continuellement à améliorer la qualité des services offerts à sa clientèle, dont ses partenaires. Au cours du mois, elle effectuera un sondage téléphonique auprès des citoyens et des bénéficiaires de ses services, ainsi qu’un sondage en ligne auprès de ses partenaires (mandataires) et de son personnel.

Cette évaluation permettra à la SHQ :

• de déterminer les besoins de la clientèle;
• de mesurer la satisfaction de la clientèle à l’égard des services qui lui sont rendus;
• d’intégrer la qualité des services dans ses opérations.

Une occasion de se faire entendre

Les répondants seront invités à remplir le questionnaire en ligne. La firme Infras inc. leur transmettra par courriel sous peu le lien hypertexte. Infras inc. se chargera de recueillir les données et les résultats seront diffusés en janvier 2012.

Pour toute information, veuillez communiquer avec la SHQ au 1 800 463-4315.